Ottimo.
a seguito di un pò di problema con il mio attuale staff di gestione gruppo albania dove mi hanno dimostrato di non essere assolutamente all'altezza di affrontare i problemi dei clienti non sto qui ad andare nei dettagli ma per farla breve più di 20 giorni per risolvere un problema e ancora dopo 20 giorni non avevano afferrato il succo chiedo via fax (naturalmente specificando i motivi )il cambio di staff ma mi è stato rifiutato è lecito tutto ciò ovvero obligarmi ad avere un assistenza del tutto insufficiente solo perchè l'utenza non è una cinque stelle ??? preciso che a conferma delle mie ragioni postando la richiesta su uno dei social (non faccio nome per non fare publicità) la questione è stata risolta in meno di 48 ore ciò rende palese che il mio reclamo era fondato e che chi l'ha gestito prima non è assolutamente all'altezza di fornire un assistenza sufficiente ) tra l'altro gli operatori sono stati presuntuosi volendo per forza convincermi che il mio reclamo non era fondato ma naturalmente io avendo tutti gli elementi in mano e certa della questione sono andata avanti
Ottimo.
BIGFOOTCOP IS BACK
Ortodosso Apple Gran Sacerdote del rito Apple da Cupertino
Proverei col caos visto che l'ordine non ha funzionato.
Valerio L.
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https://telegram.me/mondo3
nel mio caso il diritto di un assistenza di base non c'è ho mandato dei fax dove ho spiegato la situazione gli ho anche reperito stampato e inviato il materiale con la procedura adottata da h3g avrebbe capito anche un bambino da prima elementare quindi non mi pare sia stato mantenuto un livello base e se il caso avrebbe riguardato una sospensione per errore del sistema che avrebbero fatto avrebbero lasciato la usim sospesa perchè non comprendono l'italiano ??
L'Assistenza di base è un concetto come i LEA del servizio sanitario nazionale, il tuo problema è una mancata assistenza per la quale esistono le norme a tutela del consumatore (come il ricorso alla conciliazione).
Valerio L.
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intendi conciliazione da aprire sul sito tre o rivolgersi direttamente a AGCOM?? SE INTENDI la conciliazione tramito sito tre quella viene gestita dal servizio clienti nella maggior parte dei casi figurati se vanno contro a dei colleghi !
Come ti dissero ai tempi degli 899 devi evitare la conciliazione online e andare a quella presso il Corecom della tua regione, la conciliazione paritetica è diversa e viste le tue esperienze passate te la sconsiglio!
Valerio L.
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DI FATTI non la prenderò mai più gira e rigira ti riempono la testa di chiacchiere e ti ragirano come vogliono quando poi alla fine te ne rendi conto in ritardo ti dicono SIGNORA ORAMAI HA ACCETTATO (addirittura mi hanno minacciata che se riaprivo l'argomento avrebbero proceduto a denuncia per molestia )solo perchè gli avevo detto che volevo riaprire il caso ! a proposito ma un caso chiuso con conciliazione on line può essere riaperto dal corecom ??