Scusate una domanda: se si visualizzano le soglie vuol dire automaticamente che la "Gente di 3" è attiva? A me sembra di no perché questo mese, pur visualizzandole e pur risultando attiva l'opzione (offerta "attivazione"), mi ha scalato il credito.
A questo punto ho dubbi anche sulla veridicità dell'attivazione della tariffa "super".
Voi che ne pensate? Come avere una conferma CERTA - ammesso che il termine esista in Tre! - che l'opzione "Gente di 3 attivazione" e tariffa "super" siano attive?
anche a me sono dette le soglie dal 4330 ma non vengono minimamente intaccate dalle chiamate o dai messaggi che sono regolarmente tariffati come se non fosse attiva nessuna promo....RIDICOLI!
Io ho spedito la prima email e a questa non hanno risposto ancora, poi quasi contemporaneamente dopo aver letto il consiglio di Eros76 ne ho riscritta un'altra sempre dal sito 3 e loggato (puoi farlo anche dal cell) mettendo però in oggetto Assistenza Tecnica e dopo poco mi hanno chiamato. Non so se è un caso o è l'oggetto che ha una priorità diversa...
Non so se si tratta di un problema della mia usim con le email che invio dall'area clienti 133 del sito tre.it, ma ho provato a mandare 10 email direttamente a servizioclienti@tre.it: mi hanno risposto e chiamato sul cellulare dopo 30 minuti!
Mi hanno detto che stanno esaminando il mio caso e che mi faranno sapere! Tuttavia non ci conto molto sulla restituzione del credito rubato!
E perchè no? Se è un'anomalia e il credito ti spetta ti arriverà, e se non arriva, solleciterai
FASCIARSI LA TESTA PRIMA DI AVERLA ROTTA
Proverbio riferito a chi giudica sempre in modo pessimistico gli eventi spiacevoli che gli accadono, anziché attendere possibili risoluzioni favorevoli.
Mi hanno chiamato per dirmi che hanno preso sotto esame la mia situazione e che mi faranno sapere. Sono passati due giorni e ancora non mi hanno fatto sapere nulla....DOMANI LI INONDO DI EMAIL!!!
ragazzi stavolta 3 si è dimostrata correttissima ecco la nostra "discussione" tramite mail
From: ----@gmail.com
Date: 10/2/2007 5:09:49 PM
To: ServizioClienti@tre.it
Subject: Opzione Gente di 3
xxxxx xxxxx
n°usim 3: 3xx/xxxxxxx
Buongiorno volevo chiedere informazioni sull'opzione tariffaria Gente
di 3 che ho in attivazione automatica con ricarica mensile. Pur
avendo effettuato ben due ricariche nel mese di settembre questa
mattina mi è arrivato un sms comunicandomi che l'opzione non è piu
attiva. Vorrei capire il perchè e richiedo il ripristino della
promozione sulla mia usim e del credito speso per vostro errore.
Attendo notizie positive.
Distinti saluti
XXXXXXX XXXXXXX
Gentile Sig. XXXXXX,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che l'opzione Gente di 3 e' stata abilitata ed e' stato erogato il rimborso di 4 euro sull'utenza 3XX/XXXXXXX.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito www.tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
Grazie per averci contattato!
Simona
Servizio Clienti 3
www.tre.it