Originariamente Scritto da
uraganostar
Salve ragazzi!
Nei mesi di maggio e giugno un mio amico si è visto sottrarre la bellezza di 380euro per gli addebiti errati tramite la connessione dati con Naviga3.
Premetto che all'epoca gli ho configurato tutto io alla perfezione e quindi ho seguito anche questa telenovela per il rimborso,fino ad ora mai ottenuto.
L'opzione è stata sempre attiva,il credito sulla sim era in abbondanza e le connessioni visualizzando il dettaglio chiamate sul sito risultatano essere effettuate sotto copertura 3.
Nella prima telefonata al 133,tale situazione venne verificato con un'operatrice che ammise tale errore e che disse che avrebbero telefonato successivamente.
Hanno voluto che gli si mandasse e l'abbiamo fatto,una serie di mail tramite l'area apposita del sito,fatto sta che son passati 4 mesi e ancora oggi hanno chiamato il mio amico dicendo che per ottenere il rimborso vogliono forzatamente i files di log delle connessioni quando più volte nei vari fax abbiamo specificato di non esserne in possesso in quanto a seguito di una formattazione del pc,sono andati persi.
Che dobbiamo fare?Rassegnarci alla perdita di una cifra che per il mio amico significa almeno 24mesi di rendita?Dobbiamo presentare qualche domanda di conciliazione???
Un grazie anticipato a chi risponderà!