Ma allora si può o non si può con naviga tre?

[broncos]

ma tutte le connessioni ti sono state tariffate?

per scrupolo quando e se riprovi prova ad entrare nel portale(anche il 133 on line) non dovrebbe permettertelo perche' con la naviga3 non e' possibile entrarci...

[alimentari]

Mi spiegate come fanno a vedere che tu navighi da pc se sia in questo caso che nell'altro passi per l'imei del telefonino.

Quando si arrampicano sui specchi significa che non hanno compreso la vostra domanda e vogliono far cadere la chiamata..

[astarotte]

Mi spiegate come fanno a vedere che tu navighi da pc se sia in questo caso che nell'altro passi per l'imei del telefonino.

Quando si arrampicano sui specchi significa che non hanno compreso la vostra domanda e vogliono far cadere la chiamata..

Loro non lo vedono, ma nel caso di contestazione su una fatturazione non dovuta ti verranno richiesti dei dati di navigazione che.. " credo " siano reperibili solo quando ti colleghi con il pc...

Se andate indietro di un po di post è già successo a qualcuno.....

Ciauzz

[FOLGORE]

ti chiedono due file di log che vomita solo il fmm

folgore ecco perché gli ho detto di scordarsi il rimborso, senza file di log la tre non si muove in questo caso, e tu lo sai meglio di me, non è il primo e non sarà l'ultimo a vedersi scalare il credito con naviga 3 usando il telefono per il wap, e a me risulta che a nessuno è stato mai rimborsato nulla, perché se non gli dai i file di log non c'è trippa per gatti, poi loro ti dicono che l'opzione serve solo per la navigazione con il pc, bisogna sapere prima che usando il telefono se ti scalano il credito non lo rivedi più, è un rischio calcolato, lo sanno tutti

[checcomara]

a questo punto direi che ci giocano molto su questa cosa. in teoria si potrebbe navigare anche dal telefonino, poi però se sbagliano a tariffare, l'unica maniera per ottenere il rimborso è appunto i file di log "vomitati" come dice Folgore
e quindi è una causa persa perchè ci si attacca al tram

[Simone]

a questo punto direi che ci giocano molto su questa cosa. in teoria si potrebbe navigare anche dal telefonino, poi però se sbagliano a tariffare, l'unica maniera per ottenere il rimborso è appunto i file di log "vomitati" come dice Folgore
e quindi è una causa persa perchè ci si attacca al tram

Però se modifichi, sul cell, l'apn di default in naviga.tre.it puoi star certo che le connessioni non ti verranno mai tariffate.
Cmq la prova suggerita da Broncos è la prima da fare...

[rmarella]

Gentile Sig. Marella,

in merito alla sua richiesta le comunichiamo che per poter effettuare controlli piu' accurati sull'errata tariffazione della navigazione avvenuta con l'opzione Naviga 3 e' necessario inviare una e-mail a servizioclienti@tre.it allegando i files di log del programma reperibili nella cartella di installazione su PC (es. c:\program files\3\fastmobilemodem) e denominati "eventmmm.log" e "tracemmm.log".

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail ServizioClienti@tre.it

Grazie per averci contattato!

[rmarella]

Inutile dire che mi connetto con il telefonino e non ho nessun file di log. Broncos entro nel portale anche con Naviga Tre. I parametri sono questi: Sotto Punti di accesso ---> Nome connessione: Naviga Tre; Tipo di Trasporto Dati: Dati a Pacchetto; Nome punto di accesso: Tre.it; Nome Utente: Tre; Password:Nessuna; Autentificazione: Normale; Pagina iniziale:http://portale.tre.it/ccmobile/?cont...me,cn=selfcare. Sotto Dati a Pacchetto------> Connessione dati a pacchetto:Su richiesta; Punto di accesso:nessuno;HSPA:Attivo. Se ci sono impostazioni errate mi aiutate? Grazie.

Il nome del punto di accesso deve essere naviga.tre.it, non tre.it, per forza ti tariffano tutto, infatti riesci anche ad entrare nel portale, con il punto di accesso di naviga tre non riesci. hai fatto un macello, eppure avevi detto che l'avevi cambiato il punto di accesso